又一年“双十一”来临，电子商务信用评价体系还有多远？

又是一年一度“双十一”，堪比美国“黑色星期五”，却又比“黑色星期五”更胜一筹的国内购物狂欢节，小哥哥小姐姐你们都“秒”到了什么好东西呢？小编在这个时候提醒大家，小心咯！千万不要被“双十一”的各种噱头冲昏了头脑，物美价廉的好东西易求，但霸王条款、售卖假货、或是靠小动作套路消费者的不法商家更容易遇到，如何不掉入“网购陷阱”？真正的考验才刚开始！ 

有一组数字表明，“双十一”的网络促销“战火”已经愈演愈烈。从2009年天猫“双十一”购物活动开始以来，国内各大电商平台纷纷跟进，网络电商销量一路攀升，在2018年全网最终销售额突破3100亿元，当年同比增长23.8%。今年更是在1小时3分59秒内，天猫双十一交易额就已突破1000亿，每分钟卖16亿，即使身处经济寒冬，中国人的购物战斗力还是不可小觑呀！

不容忽视的是，各家电商不断刺激消费者购物欲望、并从消费者身上赚取巨额利润的同时，近年来关于网络电商平台的各种吐槽亦时有出现。过于复杂的“优惠活动”让消费者感觉到好像是“中了套路”；“先把价格提上去，再在活动期间打折”，让消费者没有切实享受到获得感；“网上的宣传与收到的实物差距太大”，商品质量问题降低消费者信任度……这不仅是在考验网友的“智力”，更是在考验电商诚信的“含金量”。

事实上，随着双十一网购节的促销大战自10月底起打响，各地的市场监管部门已牵头并联合地方相关监管机构，相继约谈了当地重要电商企业，号召电商们双十一期间好好做生意，诚信对客户，落实市场监管有关要求，规范促销行为。

电商诚信可以说是社会信用体系建设中的关键一环，是一项系统工程。为着力解决电子商务交易各方信任缺失问题，国家发改委等部门关于《全面加强电子商务领域诚信建设的指导意见》明确要求，从建立实名登记和认证制度、完善网络交易信用评价体系、加强网络支付管理、强化消费者权益保障措施等方面，加强电子商务全流程信用建设。例如，电子商务平台要落实身份标识和用户实名登记制度，对开办网店的单位和个人核实身份，定期更新并依法报送相关行业主管、监管部门。同时，加强对失信行为的分类与甄别，并与第三方信用服务机构合作，防范信用炒作风险。这就从制度和技术等层面，对电商诚信建设提出了具体、合理的要求。

作为国内知名信用科技服务商、人民银行首批备案的征信机构，西部资信近年来持续关注行业领域信用数据价值挖掘，为市场监管、社会治理提供基于信用大数据分析的信用服务产品，同时也积极参与到行业信用建设团体标准的制定中，致力于为行业提供信用精准服务的一体化解决方案。 

西部资信认为，电商领域之所以存在诸多问题，“信用”是关键。电子商务领域诚信不足问题，主要体现在假冒伪劣、虚假广告、服务违约、虚假交易、倒卖个人信息等方面，制约了电子商务的健康发展。唯有加强电子商务诚信体系建设，让诚信成为网上交易的内生品质，才能让电商实现健康稳定的发展，广大网友也才能安心网购！与此同时，加强电商平台信用监管力度，能够有效及时打击各类失信行为，让不良商家难以获得生存空间。

小编呼吁：应尽快建立电子商务信用评价体系，当电商信用评级与企业法人、实际控制人或主要股东个人的社会信用挂钩，电商才能切实感受到失信风险，以此才能更好地约束电商经营行为。